منع الاحتيال

للإبلاغ عن أي أنشطة احتيالية يرجى الاتصال بـ:

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن ذلك إلى Send Exchange:

• رقم خدمة العملاء: +971 26277171
• البريد الإلكتروني: management@sendexchange.com

منع ومكافحة الاحتيال

في Send Exchange، نحن ملتزمون باستغلال كافة مواردنا لمكافحة الاحتيال ومنع المجرمين من استغلال عملائنا. نحن نستثمر في أحدث التقنيات ونقوم بتدريب موظفينا على اكتشاف الأنشطة الاحتيالية. لقد بدأنا العديد من حملات التوعية العامة لمساعدة الناس على حماية أنفسهم من أنواع مختلفة من الاحتيال.

تعرف على كيفية عمل المحتالين:

يرسل المحتالون رسائل مزيفة إلى ضحاياهم يزعمون فيها أنهم فازوا بجوائز نقدية كبيرة من خلال:

• مكالمات هاتفية
• رسائل نصية قصيرة
• واتساب
• البريد الإلكتروني
• وسائل التواصل الاجتماعي

يطلب المحتالون من ضحاياهم بياناتهم ومعلومات حساباتهم المصرفية، مدعين أنهم بحاجة إلى هذه التفاصيل للحصول على أموال جوائزهم. ويستخدمون هذه التفاصيل للوصول إلى حسابات الضحايا وسرقة أموالهم. ويخبر هؤلاء المحتالون ضحاياهم بعدم مشاركة تفاصيل جوائزهم مع أي شخص لغرض الحفاظ على السرية والخصوصية.

وسيقوم المحتالون الآخرون أيضًا بتوجيه أهدافهم لإرسال الأموال إلى عنوان معين أو حسابات مصرفية قبل أن يتمكنوا من المطالبة بجائزتهم النقدية.

حماية نفسك:

عند إرسال التبادل، لن نطلب أبدًا من الفائزين بعروضنا الترويجية الكشف عن أي بيانات شخصية أو أرقام تعريف أو تفاصيل حساباتهم المصرفية عبر الهاتف، ولن نطلب منهم أيضًا دفع رسوم حتى يتمكنوا من استلام جوائزهم.

سوف نتواصل مع الفائزين من خلال أرقام هواتفنا الرسمية لإبلاغهم بجوائزهم، كما يمكنك التأكد من ذلك بزيارة أقرب فرع لـ Send Exchange أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 600 54 6000.

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني www.sendexchange.com أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لدينا لمعرفة ما إذا كانت هناك مثل هذه الجائزة أيضًا.

• كن يقظًا ولا تشارك أي بيانات شخصية مع أي شخص.
• تأكد من بيانات اعتماد الشخص الذي يتصل بك.
• لا ترسل أموالاً أبدًا إلى مصادر غير موثوقة.
• لا تنقر على الروابط المشبوهة
• أبلغ السلطات المختصة عن الأنشطة المشبوهة على الفور.

أنواع الإحتيال:

بريد إلكتروني:

• بريد إلكتروني مزيف من البنك يدعي أن الحساب مجمد لأسباب أمنية وأن العميل يجب أن يتصل برقم موجود في البريد الإلكتروني.
• الشخص الذي يلتقط الهاتف سوف يحصل على تفاصيل العميل مما يمنح المحتالين إمكانية الوصول إلى حساب العميل المصرفي/تفاصيله

اليانصيب:

• رسالة مزيفة من Send Exchange تدعي أن شخصًا ما فاز بترقية معينة
• سيطلب المحتال بعض المعلومات التي سيستخدمها للوصول إلى الحسابات
• يتم مشاركة هذه الرسائل بشكل عدواني وقد حذرت Send Exchange الجمهور العام منها لسنوات

أجهزة الصراف الآلي:

• كاميرا صغيرة توضع فوق لوحة المفاتيح للوصول إلى رقم التعريف الشخصي للمستخدم
• لوحة مفاتيح مزيفة توضع فوق لوحة المفاتيح الفعلية لجهاز الصراف الآلي للحصول على رقم التعريف الشخصي للمستخدم
• جهاز يوضع فوق قارئ البطاقات في جهاز الصراف الآلي ويقوم بمسح الجهة الأمامية والخلفية للبطاقة، مما يتيح للمحتال الوصول إلى رقم البطاقة ورمز الأمان المكون من 3 أرقام

تبديل بطاقة SIM:

• يقوم المحتالون بجمع معلومات عن شخص معين، إما من وسائل التواصل الاجتماعي أو من مصادر أخرى
• سيتصلون بمقدمي الخدمة للحصول على بطاقة SIM جديدة
• سيقومون بالدفع باستخدام بطاقة الضحية واستخدام بطاقة SIM الجديدة للحصول على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة عبر الرسائل القصيرة للمصادقة على المعاملة
• يمكنهم أيضًا استخدام كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) للوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو الحسابات المصرفية

الحبر السحري:

• يتظاهر المحتال بأنه ممثل بنك ويأتي إلى الضحية بمستندات مملوءة مسبقًا لبطاقة ائتمان على سبيل المثال
• يملأ الضحية تفاصيل حسابه ويوقع شيكًا بمبلغ بطاقة الائتمان المقترحة
• يستخدم المحتال الحرارة لإزالة حبر الشيك دون إزالة التوقيع وبالتالي يكون لديه جميع تفاصيل الحساب وشيك فارغ صادر من بنك الضحية وموقع

تحويل الأموال:

• تتعامل الشركات مع الموردين والعملاء من جميع أنحاء العالم، في المقام الأول عبر البريد الإلكتروني
• سيقوم المحتالون بإرسال روابط عبر رسائل بريد إلكتروني مقلدة
• عندما ينقر الضحية على الرابط، فإنه يمنح المحتال حق الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص به
• يمكن للمحتال الآن الوصول إلى معلومات المورد وطلب المدفوعات أو تغيير تفاصيل البنك إلى تفاصيل خاصة به

الاحتيال عبر الهاتف:

• سيتظاهر المحتالون بأنهم موظفون في البنك
• سيزعمون أن حسابك مجمد
• سيطلبون منك معلومات شخصية
• سيقومون بتوصيلك بنظام آلي سيطلب منك تفاصيل بطاقتك ورمز الأمان

خصوصية البيانات:

• يمكن للمحتالين اختراق رقم الهوية الإماراتية وتاريخ الميلاد وتفاصيل الحساب المصرفي وغير ذلك الكثير
• سيزعمون أن حسابك مجمد
• سيستخدم المحتالون هذه المعلومات لاختراق حساباتك المصرفية وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.